Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng csag

1. Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến csag tại địa chỉ csag.app và tất cả các dịch vụ liên quan do csag cung cấp. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của csag, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và tất cả các quy định bổ sung được đăng tải trên nền tảng.

csag có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Điều Khoản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ csag, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. csag nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên csag.
• Bạn chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng csag.

3. Tài Khoản Người Dùng

Khi đăng ký tài khoản csag, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

• Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. csag không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo vi phạm: Nếu bạn phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ csag qua email [email protected].
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng.
• Xác minh danh tính (KYC): csag có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Người dùng cần cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

csag hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank cùng thẻ Visa/Mastercard.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng tùy thuộc vào thời điểm giao dịch.
• Xác minh nguồn tiền: csag có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp trong trường hợp cần thiết theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng: Số dư tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi được rút ra.
• Phí giao dịch: csag không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

5. Quy Tắc Đặt Cược

Người dùng khi tham gia đặt cược trên nền tảng csag phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy bỏ trừ khi có quy định cụ thể khác trong từng loại trò chơi.
• csag có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm quy tắc trò chơi.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, csag sẽ áp dụng quy tắc xử lý theo từng môn thể thao cụ thể được đăng tải trong phần hướng dẫn.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay thế cho hành động thủ công của con người.
• csag có quyền giới hạn số tiền cược tối đa đối với từng sự kiện, từng người dùng hoặc từng loại cược theo quyết định của ban quản lý.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

csag thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và giải đấu đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi hết hạn.
• csag có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Giá trị khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi có quy định cụ thể khác.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ csag:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng tài khoản của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng csag cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống csag.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của csag.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản csag cho bên thứ ba.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của csag.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

csag cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• csag không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• csag không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng viễn thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. csag không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Trách nhiệm tối đa của csag đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

csag có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• csag có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ csag. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–7 ngày làm việc.

10. Thay Đổi Điều Khoản

csag có quyền sửa đổi các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật và cần có hiệu lực ngay lập tức.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ csag sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💬 Live chat trực tiếp trên nền tảng csag.app (hoạt động 24/7)
• 📋 Trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh

Đội ngũ hỗ trợ csag hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.